FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich Online Tickets kaufen?

Online Tickets können in unserem Webshop shop.sonnentherme.at gekauft werden.

Ist es notwendig ein Online Ticket zu kaufen?

Wir empfehlen Ihnen den Kauf eines Online Tickets, um einen garantierten Zutritt zur Sonnentherme zu erhalten.

Ist ein Besuch ohne vorreserviertes Online Ticket möglich?

Bitte informieren Sie sich vor dem Besuch auf unserer Homepage www.sonnentherme.at über die aktuelle Auslastung – an stark frequentierten Tagen ist es möglich, dass Sie ohne Online Ticket keinen Zutritt zur Sonnentherme bekommen.

Kann ich nur Tageseintritte kaufen?

Ja, derzeit kann man online nur Tagestickets erwerben.

Muss ich die Eintritte online bezahlen?

Ja, die Tickets müssen online bezahlt werden – hier stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Visa, Mastercard und PayPal.

Ist eine Reservierung der Tickets mit Bezahlung vor Ort möglich?

Nein, derzeit steht dieses Service nicht zur Verfügung!

Kann ich online Tageseintritte für den heutigen Tag kaufen?

Nein, online können unsere Tickets nur bis 1 Tag vor der Einlösung erworben werden. Eine Reservierung für den aktuellen Tag ist nicht möglich!

Ist eine online Stornierung der Tickets möglich?

Nein, Tickets können nicht direkt online storniert werden.

Kann ich mein gekauftes Ticket an einem anderen Tag einlösen?

Nein, unsere Tickets sind Reservierungen und daher nur am ausgewählten Tag gültig. Es ist nicht möglich, Tickets an einem anderen Tag einzulösen.  

Ich habe einen Eintritts-Gutschein und möchten diesen bei meinem Besuch einlösen, welches Ticket muss ich kaufen?

Wenn Sie einen Gutschein mit gratis Eintritt für die Sonnentherme haben, kaufen Sie bitte das „Reservierungsticket“ um € 5,00! Sie erhalten die Kaution bei Ihrem Besuch an der Tageskassa refundiert!

Ich möchte ermäßigte Eintritte für Senioren/Menschen mit Behinderung erwerben, welches Ticket muss ich kaufen?

Online stehen Ihnen nur Tageseintritte zum Normaltarif zur Verfügung. Bitte kaufen Sie das „Reservierungsticket“ um € 5,00. Beim Check-In an unserer Tageskassa weisen Sie dieses Ticket vor und bezahlen die Differenz auf das von Ihnen gewünschte Ticket vor Ort. Bitte beachten Sie, dass ermäßigte Eintritte für Senioren nur von Montag bis Freitag zur Verfügung stehen.

Was bekomme ich nach erfolgreichem Kauf zugeschickt?

Sie bekommen 2 E-Mails zugeschickt – eine Bestellbestätigung und ein E-Mail mit der Rechnung und den Online Tickets als Anhang. Diese Online Tickets mit QR-Code werden an der Hauptkassa gescannt – bitte halten Sie diese am Handy oder als Ausdruck zum Vorweisen bereit.

Wie schnell bekomme ich die Bestellbestätigung zugeschickt?

Im Normalfall sollte sich das Mail in spätestens 10-15 Minuten in Ihrem Postfach befinden. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner! Um Doppelbuchungen zu vermeiden, wenden Sie sich bitte im Zweifelsfall telefonisch an uns! 

Bekomme ich nach dem Kauf ein Ticket mit Strichcode oder QR-Code zugeschickt?

Ja, Sie bekommen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet sowie ein weiteres E-Mail mit Rechnung und Online Tickets inkl. QR-Code.

Ich habe keine Bestätigung erhalten – sind meine Tickets trotzdem gültig?

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch unter 02615 87 171 weiter!

Kann ich mit meinen reservierten Online-Tickets ohne Wartezeit direkt in die Sonnentherme?

Ihre Online Tickets müssen an der Tageskassa vorgewiesen und gescannt werden – an stark frequentierten Tagen kann es zu Wartezeiten kommen.